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Video
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Anleitung - Einen Arbeitsauftrag bearbeiten
Klicken Sie im Arbeitsauftragsmodul auf den Titel eines Arbeitsauftrags, um ihn zu öffnen.
Wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie auf „Bearbeiten“ klicken, um den ursprünglichen Arbeitsauftrag zu öffnen und seine Details zu ändern.
Klicken Sie im Formular „Arbeitsauftrag bearbeiten“ in die Felder, die Sie bearbeiten möchten, und geben Sie Ihre Änderungen ein oder wählen Sie sie aus den Dropdown-Menüs aus.
Klicken Sie zum Behalten auf „Speichern“ oder zum Abbrechen auf „Änderungen verwerfen“.
Normalerweise ändern Techniker den Arbeitsauftrag selbst. Klicken Sie oben auf eine Statusschaltfläche oder wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus, um die aktuelle Situation des Arbeitsauftrags zu aktualisieren.
Scrollen Sie zum Ende des Arbeitsauftrags, um Folgendes zu bearbeiten:
Zeit - Verwenden Sie die Schaltfläche „Timer starten“, um die Zeit zu berechnen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zeit hinzufügen“, um Zeit und Rate manuell einzugeben. Es können mehrere Einträge vorgenommen werden.
Teile – Fügen Sie die verwendeten Teile und die Menge im Zusammenhang mit dem Arbeitsauftrag hinzu.
Sonstige Kosten - Fügen Sie alle sonstigen mit dem Arbeitsauftrag verbundenen Kosten hinzu, z. B. Lieferantengebühren. Laden Sie bei Bedarf Rechnungen hoch.
Kommentare – fügen Sie Notizen, Nachrichten oder Erinnerungen hinzu.
Anleitung - Einen Arbeitsauftrag schließen
Wählen Sie entweder „In Überprüfung“ oder „Abgeschlossen“ aus.
Wählen Sie „In Überprüfung“, wenn „Abgeschlossen“ nicht verfügbar ist. „In Überprüfung“ bedeutet, dass der Techniker den Auftrag als erledigt betrachtet, aber ein Administrator möglicherweise Details hinzufügen oder eine abschließende Überprüfung durchführen muss. Administratoren können den Arbeitsauftrag bei Bedarf wieder auf „Offen“ setzen oder auf den Status „Abgeschlossen“ wechseln, um das Ticket zu schließen.
Der Status „Abgeschlossen“ bedeutet, dass die Arbeit erledigt ist; die Details wurden hinzugefügt und der Arbeitsauftrag kann geschlossen werden.
