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Guía - Editar una orden de trabajo
Desde el módulo Orden de trabajo, haga clic en el título de una orden de trabajo para abrirla.
Si tiene los permisos correctos, puede hacer clic en Editar para abrir y cambiar los detalles de la orden de trabajo original.
Desde el formulario Editar orden de trabajo, haga clic en los campos que desea editar y escriba o seleccione los cambios en los menús desplegables.
Pulse Guardar para conservar los cambios o el botón Descartar cambios para cancelar.
Por lo general, los técnicos modifican la orden de trabajo. Haga clic en el botón de estado en la parte superior o seleccione una opción del menú desplegable para actualizar la situación actual de la orden de trabajo.
Desplácese hasta la parte inferior de la orden de trabajo para editar lo siguiente:
Hora : utilice el botón Iniciar temporizador para calcular la hora. Haga clic en el botón Agregar hora para ingresar manualmente la hora y la tarifa. Se pueden realizar varias entradas.
Piezas : agregue las piezas utilizadas y la cantidad en asociación con la orden de trabajo.
Otros costos : agregue cualquier otro costo asociado a la orden de trabajo, como cargos a proveedores. Cargue facturas según sea necesario.
Comentarios : agregue notas, mensajes o recordatorios.
Guía - Cerrar una orden de trabajo
Seleccione En revisión o Completado.
Seleccione En revisión si la opción Completado no está disponible. En revisión significa que el técnico considera que el trabajo está terminado, pero es posible que un usuario administrador deba agregar detalles o realizar una revisión final. Los administradores pueden volver a poner la orden de trabajo en Abierto si es necesario o cambiar al estado Completado para cerrar el ticket.
El estado Completado significa que el trabajo está hecho, se agregaron los detalles y se puede cerrar la orden de trabajo.
