Veja o vídeo ou leia o guia abaixo.
Vídeo
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Separador - Editar uma Ordem de Serviço
No módulo Ordem de Serviço, clique no título de uma ordem de serviço para a abrir.
Se tiver as permissões corretas, pode clicar em Editar para abrir e alterar os detalhes da ordem de trabalho original.
No formulário Editar Ordem de Serviço, clique nos campos que pretende editar e introduza ou selecione as suas alterações nos menus suspensos.
Clique em Guardar para manter ou no botão Descartar alterações para cancelar.
Normalmente, os técnicos alteram a própria Ordem de Serviço. Clique no botão de estado na parte superior ou selecione no menu suspenso para atualizar a situação atual da ordem de serviço.
Percorra até ao final da ordem de trabalho para editar o seguinte:
Tempo - Utilize o botão Iniciar cronómetro para calcular o tempo. Clique no botão Adicionar hora para introduzir manualmente a hora e a taxa. É possível fazer várias entradas.
Peças - Adicione as peças utilizadas e a quantidade associada à ordem de trabalho.
Outros custos - adicione quaisquer outros custos associados à ordem de trabalho, tais como encargos do fornecedor. Carregue as faturas conforme necessário.
Comentários - adicione notas, mensagens ou lembretes.
Separador - Fechar uma Ordem de Serviço
Selecione Em revisão ou Concluído.
Selecione Em revisão se Concluído não estiver disponível. Em revisão significa que o técnico considera o trabalho concluído, mas um utilizador administrador pode ter de adicionar detalhes ou fazer uma revisão final. Os administradores podem colocar a ordem de serviço novamente como Aberta, se necessário, ou alternar para o estado Concluído para fechar o ticket.
O estado Concluído significa que o trabalho foi concluído; os detalhes são adicionados e a ordem de serviço pode ser fechada.
